邮箱容易出现的问题（尝试使用邮箱时出现问题）

邮箱存在问题怎么办

不能正常使用邮箱的原因有很多种，如缓存文件过多、安全级别过高、网络繁忙、浏览器版本较低等原因。

解决方法操作步骤如下：

1、打开IE浏览器点击“工具”——“Internet选项”；

2、选择“常规”——点击“删除cookies”后再点击“确定”；

3、点击“删除文件”——在“删除所有脱机内容”前打勾，点击“确定”；

4、点击“安全”——将“安全级”调为中级；

5、点击“隐私”设置为“默认”级别，最后点击“确定”保存操作。重新启动电脑再登录。

为什么老出现电子邮件格式错误

出现电子邮件格式错误的原因有如下几点：

1、可能是邮件缺少字符，邮件中必须要包括@和英文状态的点这两个字符；

2、如果是在其它网页或文件上复制别人的邮件地址的，需要留意一下在复制的过程中，这个邮件的前后面是否多了一个空格，这也是错误来源之一；

3、邮件格式问题，现在网上除了123@这种类型的格式还没有其他的邮件格式。

企业邮箱故障诊断问题集锦?企业邮箱的问题?

企业邮箱故障诊断问题集锦

1、我发送的邮件对方没有收到怎么办？

造成此类问题的的原因有多种情况，比如对方的域名解析故障的情况；与对方服务器连接的线路质量较差造成的发送超时的情况；因服务端存在发送垃圾邮件的用户而被国际反垃圾邮件组织列入黑名单的情况；用户发送的邮件不满足对方服务器的反垃圾邮件策略的情况等；遇到此类问题，您也可以通过常见退信内容诊断分析集锦获得帮助。并根据相关方法解决问题，如果您不确定或者无法解决，您可以通过登陆新网互联网站会员区，通过在线问题提交的方式提供一下具体的退信内容（退信内容要求提供完整。应该包含完整的收发信人地址，发信时间，问题描述或错误信息等），或是收发双方的账号及具体发信日期，以便我方为您分析原因，测试核实。

2、我的邮箱通过OE等客户端软件可以正常收信，但不能发信，而登陆WEB界面可以正常发信，是什么原因？

您可以通过 Telnet mail.您的域名 25 命令进行测试（建议测试时请您关闭客户端的防火墙软件），如果没有出现220登陆信息，则可能是由于您的邮箱被邮件服务器的反垃圾邮件策略屏蔽了。此类问题的原因主要是由于以下几方面问题造成的：

（1）客户邮箱中存在空间满的用户，由于来自本域大量的投递，造成错误过多的情况；

（2）客户端电脑感染病毒而产生的发送大量病毒及垃圾邮件的情况；

（3）客户端频繁发送邮件达到定义的垃圾邮件的发送频度；

确定被服务端屏蔽后，请您按照上面的原因进行检查，避免出现邮箱空间满的情况；对本地进行杀毒处理；如果是第三种情况，请您注意以下几方面问题：

（1）由于垃圾邮件通常是采用群发方式发送，为了避免或减少垃圾邮件，单封邮件最多抄送20个账号。如果用户是给同域下的其他账号发送邮件，建议通过WEB界面的广播邮件功能，此功能不受限制。

（2）在OUTLOOK中设置收发邮件频率建议设置为15分钟/次。待上述问题解决，30分种以后系统将自动解禁。此过程无法由人工干预完成。如果仍有问题，请您通过在线问题提交的方式联系我们检查发信状况，提交时请您提供一下用户的上网IP地址（可访问查询本地上网IP，告知您本地上网IP）。

3、主机申请的发信组件所发的邮件无法被接收是什么原因？

由于新网互联等邮件服务商的企业邮局的反垃圾邮件策略中包含防伪装邮件功能，因此可能是由于根据发信人的来源地址屏蔽了您的网站的邮件投递。建议您将发信脚本中的发件人地址（From参数）设置为：xxx@www.您的域名，这样就可以保证邮件的正常投递。

如果您的网页中使用了不固定的email地址作为发件人，对于此种情况，可以将对方提交上来的发件人地址作为邮件body中的内容处理，以便获得对方的邮箱地址。

4、我的邮件丢失是什么原因？可否恢复？

请您首先核实一下是否收到过邮箱空间报警信，因为如果客户在收到通知后的规定时间内（默认72小时）没有做出响应，系统将按照您的空间卫士中的设置自动对邮箱进行处理，以保证邮箱的正常使用。为此及时清理邮箱空间以及合理设置空间卫士显得尤为重要。设置空间卫士您可以登陆邮箱的web界面，点击“个人设置”下的“空间卫士”进行设置。注意空间到达报警线处理方法可以选择“拒收新邮件”、“删除旧邮件”，设置“拒收新邮件”可以避免空间满时产生的邮件被删除的问题。

由于邮件的实时性很强，邮件被删除以后是无法恢复的。

5、我在发送邮件时，尤其是带附件的情况，经常出现发送失败或是连接超时的情况？

首先，系统对附件大小的最大限制是5兆，在此限制范围内的邮件都可以正常发送。此类问题可能是由于客户端到新网互联机房的线路连接质量较差的问题造成的。请您在本地通过“Tracert mail.您的域名”命令在dos窗口下测试一下连接线路，检查一下问题是否出在中间路由上。互连互通问题为电信运行商之间的瓶颈，作为内容服务商在向电信部门反映的同时只能针对广大用户的不同需求，选择适当的机房线路，以解决该问题。

线路的合理选择，您可以通过以下方式进行测试，点击页面左侧的“机房速度测试”。指数越高，则说明线路连接质量就越好。如果您的用户位于不同的电信服务区，请您分别采用此方法进行测试，以寻求一个最佳的线路解决方案。

outlook 发送接收邮件之后就没有响应了，怎么解决

解决办法如下：

1、首先，通常，这种情况发生在使用电子邮件的过程中，例如打开电子邮件，特别容易出现卡住和挂起的情况，如下图所示，然后进入下一步。

2、其次，如果在等待几分钟后仍处于此状态，则可以转到Windows任务栏以终止Outlook进程并退出，然后在开始窗口中输入Outlook

 / Safe，如下图所示，然后进入下一步。

3、接着，此时，Outlook将进入安全模式，许多功能将减少，基本上100％能够进入，邮件数据没有问题，然后关闭，如下图所示，然后进入下一步。

4、然后，如果无法进入安全模式，则电子邮件的数据文件很可能已损坏，可以先使用官方工具对其进行修复，该软件通常随office一起安装，如下图所示，然后进入下一步。

5、随后，再次启动Outlook图标以进入正常状态，并确认问题是否已解决。如果结果是假死，那就是邮件文件和Outlook中编号的问题。可以右键单击邮箱，然后选择数据文件属性，如下图所示，然后进入下一步。

6、最后，控制Outlook数据文件的大小。最好不要超过2G。删除无用的邮件后，选择“高级压缩”以缩小邮件文件，或使用存档功能将邮箱文件拆分为多个文件即可，如下图所示。这样，问题就解决了。