和客人聊天记录大全（和客人聊天记录大全图片）

如何将和客人的聊天记录保存起来呢？

您可以按如下步骤保存您的聊天记录： 1.在与某位商友聊天完毕后，点击工具栏右边的下拉箭头（在安排活动右边），在下拉菜单中选择保存当前聊天记录； 2.选择保存路径，即可把当前的聊天内容全部保存。 是可以保存下来的。您只要安装到贸易通原来的安装路径下就能看到全部的聊天记录。如果您想安装到新的路径下也是可以导入原来的聊天记录的， 操作步骤如下：1.首先在阿里旺旺界面上方，选择菜单，在下拉菜单里选择操作--查看聊天记录； 2.在历史记录的页面上方选择导入按钮； 3.然后打开原安装路径（默认路径为C:\\Program Files\\ 阿里巴巴 \\ 贸易通 \\users\\ 您的会员名文件夹）； 4.在上述路径中，找到 msglog.bak 文件，选中该文件打开，即可导入聊天记录。 注：在贸易通全部卸载的情况下，阿里旺旺的默认路径为 C:\\Program Files\\ 阿里巴巴 \\Alisoft 。原贸易通默认路径为 C:\\Program Files\\ 阿里巴巴 \\ 贸易通。 您可以按以下步骤来导出您的联系人聊天记录： 1.在联系人界面里点中您想要到导出聊天记录的联系人，点击右键，在右键菜单中选择查看聊天记录； 2.在历史记录窗口的上方点击导出按钮，选择路径后按保存即可，后缀为.bak的文件就是当前您导出的联系人聊天记录。 导入联系人聊天记录按如下步骤进行操作： 1.在联系人界面里点中您想要到导入聊天记录的联系人，点击右键，在右键菜单中选择查看聊天记录； 2.在历史记录窗口的上方点击导入按钮，查找路径后选择之前保存的聊天记录（后缀为.bak的文件），按打开即可。

跟单跟客户交流技巧

跟单跟客户交流技巧

跟单跟客户交流技巧，沟通是一门学问，在生活里学会沟通，有效的沟通，可以避免很多矛盾，在职场上学会沟通可以促进和客户的关系，达成合作。以下来由我来分享跟单跟客户交流技巧相关内容，希望对你有帮助！

跟单跟客户交流技巧1

1 、 分析客户

分析客户是指分析客户的采购产品，交易次数，交易重量，采购行为，采购记录，客户合作过的供应商明细和竞争对手分析。

那么，分析客户的这些信息从哪里可以获得呢？外贸业务可以从海关数据，网站，谷歌，脸 书和领英等搜索引擎以及社交搜索产品关键词，客户公司名，联系人名称和竞争对手公司、联系人名称来得到你想要的信息。

接着，就是筛选你挖掘得来的信息，将这些信息分门别类的记录下来，对你以后的跟进订单是非常便利的。

值得注意的是信息每天都在更新，今天搜索不出我们想要的信息，隔几天再搜索。将你做的每一项工作就记录好，这样能够帮你节省时间之余，还能很清楚自己每项工作的进度。

2、 聊天跟踪

与客户聊天的方式有多种，包括电话，邮件，SKYPE和其他一些社交平台。结合你上面挖掘的信息跟进客户，注意与聊天的频率，不能过于频繁，否则会吓跑客户的。同时，你还要将聊天记录和跟进情况记录归档。

3、 降价策略

在你能接受的范围内，适当的降一点，诱惑客户下单，如果客户真的想买，又或者他正在对比还没有决定下来的时候或许你就成功了。但是一定要让客户对你的质量放心，不然客户会认为是降低了产品质量来降低价格的。所以我们的前提是在保证最好的质量的前提下给予客户最优惠的报价。

4、 涨价策略

通过涨价的策略刺激客户购买便宜的价格。其实也不是真的`涨价，只是告诉迟迟不肯下单的客户，说由于汇率上升原材料也会涨价，近期产品的价格将会有所调整。如果客户能够提前下订单，价格将会是不变的，通过这样的说法来探探客户的口风。

提前通知客户价格变动的趋势

提前发邮件或电话通知客户某几种产品的价格迟点会做调整，当然说的那几种产品中最好有客户想要的产品，希望客户能够注意到产品价格的变动趋势。

跟单跟客户交流技巧2

商务礼仪之客户交往与沟通技巧

1、使用称呼就高不就低

在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说：“这是……大学的……老师”。学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是“就高不就低”。

2、入乡随俗

一般情况，也许你会习惯性地问：“是青岛人还是济南人？”但是，当你人在济南时，就应该问：“济南人还是青岛人？”这也是你对当地人的尊重；当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。

3、摆正位置

在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。

4、以对方为中心

在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说“你真贫，我们都被你吹晕了”！

交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。

微交易怎么跟客户聊天记录

微交易本身寄予微信本身上的一种交易

所以没有社交系统。你可以用微信联系客户。

怎么查询旺旺和顾客聊天的消息记录

你好，用阿里旺旺登录就可以了，跟其他聊天软件一样，可以找到以前的聊天记录的，希望对你有帮助。

微信与顾客沟通技巧

人与人之间最直接的方式就是沟通，微信营销更是注重与客户的沟通，毕竟素昧谋面的两个人，只能通过语言或语音来让客户相信我们，进而选择我们。下面我整理了微信与顾客沟通技巧，供你阅读参考。

微信与顾客沟通技巧：与客户接触用什么语言打招呼好?

(你好，有什么可以帮助您、这个商品有、亲，有货的) 优秀的客服用语十分重要，使用好客服用语可以增加您的销量，让用户对您产生好感。当第一次与客户交流时，尽量使用敬语，让客户体验到对他的重视和尊重。

不推荐用语：“亲，有货的”、“要什么”、“买什么”、“有什么需要的”等这种语句，这会让客户感觉自己必须买商品才能得到你的尊重。 推荐用语：“你好，有什么可以帮助你!”、“亲，我是XX店铺晓晓，很高兴为你服务!”、“你好，欢迎光临!”等这种带有关怀语句。

微信与顾客沟通技巧：遇到讲价的客户你该怎么应对

客户要求降价，主要有四个原因：一是他认为你的产品价值与价格不相符合;二是他以前买得产品比现在的便宜;三是他的经济承受能力与你的产品价格有差距。四是他认为你的同行产品卖得更便宜;所以客户要求降价。对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。你应该首先要确定客户认为产品贵在了哪里，再进行解答，而不是客户说贵，你就说一大堆理由。 当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。所以对于价格浮动比较大的产品，客服可以反问他一句：“你觉得多少不贵吗?”当然，问这句话之前先要塑造产品价值。然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点。

微信与顾客沟通技巧：遇到退换货的客户改怎么应对?

首先，不管是不是自己产品的问题，都应给予道歉，让顾客消减心中的不满，其次，问清退换货原因，及时处理退换货。注意：不管退换货的理由是什么，都应该要注意自己的语气，不和顾客发生争吵，做到礼貌待客，即使是货品问题，需要退换货，也会因为贴心服务而对店铺产生好的印象。对于退换货成功的顾客，可以进行一个小回访，询问其换货的物品是否已经收到;退货的退货费用是否已查收，以此增加友好度。

　 　微信与顾客沟通技巧：遇到故意找麻烦的客户怎么应对?

如果真的遇到这样的买家刁难，最好有一个防备心理，把聊天记录截图保存，反馈给你开微店的平台官方，只要证据确凿，官方都会公平出来的。

微信与顾客沟通技巧：商品有小瑕疵怎么应对客户?

因为发货原因、或物流原因产生的商品小瑕疵我们经常遇到。在顾客收到货物时会进行反馈，首先你不是快速的撇清问题，而是了解瑕疵会不会影响商品整体使用，在了解过程中，再与顾客进行沟通，是换货，还是给予补偿。在补偿上，一定不要过多，这样会让顾客以为你这个商品很廉价，建议可以根据商品价格来定，如200元左右的商品，可以给出充值话费5元或10元。当然，如果顾客非得换货，那么就只能换货了。

微信与顾客沟通技巧：关于运费问题?

运费是设置好还是不设置好，不少微商都犹豫不决。关于设置运费，可以根据自己商品定价来设置，如果自己商品在100元以上，建议不设置运费，从用户心理来讲，都已经花出了100多了，再让多掏10元或几元，会降低用户购买。设置运费：在商品与运费总和不超过100元时，可以设置运费

微信与顾客沟通技巧：关于物流信息!

微商怎么做才能更好的服务客户带来二次成交?如果确认发货了，买家反馈没有快递信息，首先检查一下自己快递单号有没有填写正确。在正确单号情况下没有信息，可以与快递公司获得联系，有时会因为系统原因，要几个小时后才会有快递信息，像这种情况一定要详细的给顾客解释清楚，让顾客知道不是你没有发货的原因。

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