石家庄etc客服中心邮箱的简单介绍

河北高速公路etc通行卡在哪办理

截止2020年，河北的高速etc通行卡可以在建设银行、农业银行、工商银行、中国银行、邮储银行、光大银行、华夏银行、河北银行、中信银行、河北农村信用社办理。

在河北，ETC已分别与建设银行、农业银行、工商银行、中国银行、邮储银行、光大银行、华夏银行、河北银行、中信银行、河北农村信用社共10家银行建立了合作关系。

推出了记账卡、联名卡等卡种，用户可根据需求选择绑定合作银行的信用卡、储蓄卡和对公账户来缴纳高速费。

关于如何办理ETC，河北省高速公路管理局指挥调度中心主任左海波介绍，河北已在全省布设ETC一站式服务网点3417个，覆盖至县区，用户可就近选择网点。

带齐身份证、银行卡、行车证，开车过去就可以现场办理。在市区、县区车辆集中地，以及车流量较大的服务区、收费站增设了临时安装点、流动安装点。

扩展资料：

河北办理ETC是免收设备费的，线上办理也是免费。从7月1日起，用户使用ETC通行高速，通行费九五折优惠，全国范围适用。

举例来说，一辆49吨六轴的货车，从石家庄到承德，行驶里程大约550公里，高速费是0.075元/吨/公里，通行1次需缴费2021.25元，使用ETC可优惠101元。如果每天只通行1次，一个月就可优惠3030元，一年就可优惠36360元。

此外，各合作银行还推出通行费折上折，使用ETC卡加油满减、观影优惠、洗车优惠等活动，广大ETC用户不仅通行高速很快、很方便，在其他消费上也能享受到优惠。

参考资料来源：人民网—河北：免费办理ETC 优惠满减看得见

etc人工服务热线

etc人工服务热线95022、12328。

全国各省市高速ETC收费查询和服务电话

1、北京

收费明细查询：乐速通ETC（小程序）、速通卡（公众号）、乐速通（APP）、（网站）；

投诉咨询电话：010-87508050。

2、天津

收费明细查询：天津高速ETC（公众号）；

投诉咨询电话：4007554007。

3、河北

收费明细查询：河北高速ETC（小程序）、河北ETC（公众号）、河北ETC（APP）、（网站）；

投诉咨询电话：0311-96122。

4、山西

收费明细查询：目前需通过线下网点；

投诉咨询电话：0351-7337793。

5、内蒙古

收费明细查询：内蒙古畅捷（小程序）、畅捷云（APP）；

投诉咨询电话：0471-12122。

6、辽宁

收费明细查询：辽宁高速通（小程序）、辽宁高速通（APP）；

投诉咨询电话：024-96199。

7、吉林

收费明细查询：吉林高速ETC（小程序）、ETC车主之家（APP）；

投诉咨询电话：0431-12122。

8、黑龙江

收费明细查询：龙江E通行微信小程序（小程序）、黑龙江ETC（公众号）、黑龙江ETC（APP）；

投诉咨询电话：0451-96369、0451-12328。

9、上海

收费明细查询：上海交通卡（APP）、（网站）；

投诉咨询电话：021-12122。

10、江苏

收费明细查询：通行宝（APP）、网点；

投诉咨询电话：025-96777。

11、浙江

收费明细查询：浙江ETC（公众号）、浙江ETC（APP）、（网站）；

投诉咨询电话：0571-88891122。

12、安徽

收费明细查询：安徽ETC（APP）；

投诉咨询电话：0551-96369。

13、福建

收费明细查询：福建高速公路（公众号）、闽通宝（公众号）、闽通宝（APP）、闽通卡网上营业厅；

投诉咨询电话：福建省内区域拨打12122。

14、江西

收费明细查询：网站；

投诉咨询电话：0791-12328。

15、山东

收费明细查询：高速公路ETC中心（支付宝小程序）、高速ETC（微信小程序）、高速ETC（公众号）、车主e行（公众号）、e高速（APP）、齐鲁通（APP）；

投诉咨询电话：0531-96669、95011（山东高速ETC客服）、4007907979（齐鲁交通ETC客服）。

16、河南

收费明细查询：车e兴ETC（小程序）、车e兴（APP）、（网站）；

投诉咨询电话：0371-12328。

17、湖北

收费明细查询：湖北e出行（公众号）、短信、银行服务网点除建行外；

投诉咨询电话：027-12122（咨询投诉）、027-96576（ETC客服）。

18、湖南

收费明细查询：湖南ETC助手（小程序）、湖南高速ETC（公众号）、湖南高速通（APP）、短信；

投诉咨询电话：0731-12328。

19、广东

收费明细查询：粤通卡ETC（小程序）、粤通卡（公众号）、粤通卡（APP）、（网站）；

投诉咨询电话：020-96998（咨询投诉）、020-96533（ETC客服）。

20、广西

收费明细查询：广西捷通（公众号）、八桂行（APP）、多拉联盟（APP）；

投诉咨询电话：0771-96333（咨询投诉）、0771-5896333（ETC客服）。

21、重庆

收费明细查询：重庆高速ETC（公众号）；

投诉咨询电话：023-12122。

22、四川

收费明细查询：四川高速公路ETC（公众号）、短信；

投诉咨询电话：028-12122、028-12328。

23、贵州

收费明细查询：ETC服务（支付宝小程序）、九州ETC（公众号）、微ETC（公众号）；

投诉咨询电话：0851-12328（咨询投诉）、4008008787（ETC客服）。

24、云南

收费明细查询：云通（安卓APP）、云南ETC（IOS）；

投诉咨询电话：0871-12328

25、陕西

收费明细查询：三秦通（微信小程序）、三秦通（APP）、网站；

投诉咨询电话：029-12328、029-12122、029-96166（ETC客服）。

26、甘肃

收费明细查询：甘肃高速e付（小程序）；

投诉咨询电话：0931-12328（咨询投诉）、0931-8529861（ETC客服）。

27、青海

收费明细查询：ETC助手（小程序）、微ETC（小程序）、微ETC（APP）；

投诉咨询电话：0971-6231000、0971-6232000。

28、宁夏

收费明细查询：短信、客服查询系统；

投诉咨询电话：0951-12328。

29、新疆

收费明细查询：新e畅发行（小程序）、新e畅资讯（公众号）、新e畅（APP）；

投诉咨询电话：0991-12328（咨询投诉）、0991-96200（ETC客服）。

河北高速公路etc客服电话是多少？

河北高速公路etc的客服电话是96122。

一、ETC是不停车电子收费系统，ETC专用车道是给那些装了ETC车载器的车辆使用的，采用电子收费方式.

二、ETC( Electronic Toll Collection ) 不停车收费系统是目前世界上最先进的路桥收费方式。通过安装在车辆挡风玻璃上的车载电子标签与在收费站 ETC 车道上的微波天线之间的微波专用短程通讯，利用计算机联网技术与银行进行后台结算处理，从而达到车辆通过路桥收费站不需停车而能交纳路桥费的目的。

三、基本介绍

1、车辆在通过收费站时，通过车载设备实现车辆识别、信息写入（入口）并自动从预先绑定的IC卡或银行帐户上扣除相应资金（出口），是国际上正在努力开发并推广普及的一种用于道路、大桥和隧道的电子收费系统。车主只要在车窗上安装感应卡并预存费用，通过收费站时便不用人工缴费，也无须停车，高速费将从卡中自动扣除[2]。

2、这种收费系统每车收费耗时不到两秒，其收费通道的通行能力是人工收费通道的5到10倍。是目前世界上最先进的收费系统，是智能交通系统的服务功能之一，过往车辆通过道口时无须停车，即能够实现自动收费。它特别适于在高速公路或交通繁忙的桥隧环境下使用。近几年中国的电子不停车收费系统的研究和实施取得了一定进展。

3、和传统的人工收费系统不同，ETC技术是以IC作为数据载体，通过无线数据交换方式实现收费计算机与IC卡的远程数据存取功能。计算机可以读取IC卡中存放的有关车辆的固有信息（如车辆类别、车主、车牌号等）、道路运行信息、征费状态信息。按照既定的收费标准，通过计算，从IC卡中扣除本次道路使用通行费。当然，ETC也需要对车辆进行自动检测和自动车辆分类。ETC系统由后台系统、车道控制器、RSU和OBU等组成。

我是河北石家庄的`我想办ETC,不知道走啥流程，具体到哪里办理？最好有联系方式。

1 客服中心 北京市丰台区草桥欣园四区9号楼底商一层 010－87508050

010－87565464

2 北皋营业厅（机场高速） 北京市朝阳区和平路甲2号国门路大饭店主楼一层 010－84704338

010－84704066

3 西红门营业厅（京开高速） 北京市大兴区京开高速公路西红门收费站院内 010－60246303

010－60242642

4 白鹿营业厅（京沈高速） 北京市朝阳区南豆各庄乡白鹿收费站 010－85302130

010－85302131

5 北苑营业厅（京通快速） 北京市朝阳区八里桥南里2号院（八里桥下） 010－65739820

010－65739203

6 西马庄营业厅（京通快速） 北京市通州区天成桥1号 010－80543278

010－80543050

7 崔各庄营业厅（京承高速） 北京市朝阳区来广营乡京承高速公路崔各庄收费站 010－84700493

010－84700492

8 清河营业厅（八达岭高速） 北京市朝阳区洼里花虎沟10号（清河收费站出京方向） 010－62933103

010－82412924

9 回龙观营业厅 北京市昌平区回龙观小区同成街41-43号 010－81718894

010－81718794

10 杜家坎营业厅（京石高速） 北京市丰台区卢沟桥西街300号（杜家坎收费站出京方向） 010－83878738

010－83789938

11 石景山营业厅 北京市石景山区古城北路3号 010－68888100

010－68889695

12 方庄营业厅 北京市丰台区方庄芳星园蒲芳路10号三层 010－67698080

010－67637606

13 东方基业汽车城营业厅 北京市朝阳区姚家园路甲一号东方基业汽车城四层2号窗口 010－51193591

010－51193592

我只知道北京的营业厅 石家庄走京港澳高速（京石高速）到杜家坎就能办，收费站问一下收费员，你也可以问问京港澳高速你家那边收费站的收费员。北京这边工商银行 华夏银行都能办

etc人工客服电话

etc人工客服电话是：95022。

为有效满足全国2亿以上ETC客户的出行服务需求，交通运输部历经4个多月筹备时间，95022于12月10日在河南省郑州市开通。该热线现有客服人员近300人，集中受理客户对ETC出行服务的各类投诉、意见和建议，按照“统一受理、部省联动、多方协同、限时办结、回访反馈”的运营模式，为客户提供7×24全天候、多方位、高效能的服务。

上线以来，ETC服务监督热线95022日均服务接近1.37万人次。截至目前，客户投诉占比最高的事项是申请办理ETC时发现车牌被占用。

拨打95022投诉4个自然日办结：

受理客户投诉时，客服人员向客户核实相关信息，记录投诉内容并转发至相关省份具体办理。投诉办理过程中，持续跟踪各省办理进度，对处理不力的事项进行催办，严格按照4个自然日办结的时效要求，保证客户投诉及时得到解决。

投诉处理完结后，对处理结果逐一进行人工复核，并抽取部分客户进行电话回访，确保客户满意。ETC服务监督热线自上线以来，已累计办结投诉15.19万人次，为保障全国高速公路平稳运营提供了有力高效的支撑。

以上内容参考中央人民政府-ETC应用遇到问题可拨打全国服务热线95022