黑客淘宝面试（黑客应聘）

他21岁面试时弄垮阿里内网，他的成就在于天赋和努力，更在于坚持

世界上最牛的黑客天才少年吴翰清，21岁时仅用三分钟就把阿里巴巴的内网弄瘫痪，自此就和阿里结上了难断之缘。

他就是吴翰清 ，男，1985年出生于湖南，父母是医生和教师。在湖南大学校园内长大，从小他的身边都是那些大学老师的孩子，在这种环境里，他及早的自我养成了在学习方面比较刻苦的习惯。考试总是拿第一二名，一直飘着学霸的名号。15岁“金榜题名”进入西安交大的少年班，在这里竞争的压力一直伴随着他，这多少压抑着他的个性，进入大学后的一些叛逆性格也许和这有些关联。在这里，没有了父母的管束，他对古板的学习方法有了排斥，没有了之前的那种兴趣，开始漫无方向。

一次偶然机遇，让他接触到了计算机，一下子就对此产生了极大浓厚的兴趣，于是让他父母给他买了一台电脑，在别人在电脑上玩 游戏 网络聊天的时候，他却迷上了计算机上面的高难度技术，从此就走上了黑客的道路。16岁时，他建立了“幻影论坛”的信息安全平台。这个平台一下子就吸引了全国喜欢计算机的爱好者，在这里，无数人在上面交流沟通计算机技术，讨论互联网安全的问题。

后来因为资金的问题，这个论坛平台支撑了两年后宣布关闭。2005年吴翰清大学毕业以后，20岁的他开始找寻工作，那时候中国刚好互联网在崛起，互联网的安全也被各大企业重视。这时候 有朋友推荐他去阿里巴巴公司面试。没想到这次面试，竟成了招聘史上的一次传奇，当时是面试官要求他展示自己的能力时，他远程操作关闭了阿里内网上的一台路由设备，中断了阿里巴巴的内部网络，这一次面试让吴翰清“一战成名”！

2005年他领到了进入阿里的通行证，经过了半年的实习期，他成为了最年轻的高级技术专家，阿里的安全开发应用建设，从无到有，从弱到强，他都一一见证，并作出了伟大贡献。 2009年起，他加入阿里巴巴云计算有限公司，负责云计算安全、反网络欺诈等工作，是阿里巴巴集团最具价值的安全专家，也可以说是阿里的守护神。

最牛的是2015年，吴翰清带领的团队帮助阿里巴巴抵挡住了互联网史上最大的一次黑客攻击、boss攻击。一周的时间内，他总共抵御住了高达5亿次的病毒入侵。在2017年，他被麻省理工成为可以改变世界的35人之一。如今，她已经是阿里云的负责人，每天都要抵御16亿次的黑客攻击。阿里人才济济，但吴瀚清却是属于金字塔尖般的人物，他是阿里最有价值的安全专家。

每年的“双11”，“6.18”，“双12”、“国庆”，“双旦”，淘宝、天猫单每天的巨大成交额，支付宝的每秒近几十万笔支付发生，菜鸟的快递网络在当天发出近几亿单货物。吴翰清的团队要负责保证整个系统的顺畅运行，防止外部入侵或黑客攻击，以保障如此巨大的程序正常运行。

期间再阿里呆了七年，吴翰清因为各种各样的原因离开了，尽管集团一再挽留，但吴翰清感觉到了瓶颈，有劲无处使，加之他想和外界有更多的接触。于是他加入了安全宝创业团队，担任团队副总裁，两年的创业历程比较艰辛，但也同时锻炼了他的能力。

14年阿里云的业务迅速发展，急需要安全方面的保障，于是收购了这家安全宝的产品和业务，而后吴翰清带着他的团队再一次进入的阿里集团，负责“云盾”的安全。2016年吴翰清带领的团队建立的世界最先进的反入侵体系“飞天系统”入选世界互联网最具代表性15项 科技 创新成果。

也许很多人都很好奇当时面试的时候阿里给他开的工资到底是多少？吴翰清每次听到这样的提问都一笑了之，也许在他眼里，金钱已不是最重要，重要的是他是否达到了他的目标。吴翰清的成功，离不开他小时候父母的熏陶，也有着他自己的天赋和努力，更贵在于他一直以来对事业的不断追求和坚持。希望他在以后的道路上有更广阔的发展。

淘宝客服面试要注意哪些问题

以下是淘宝客服岗位常见的面试题，仅供参考。

1、你认为作为一个合格的客服应具备的最重要点是什么?

解析：客户虐我千百遍，我待客户如初恋。对于客服岗位来说，每天买对成百上千的咨询者，难免会出现一些奇葩的。因此，耐心，就成为客服必须具备一项要素。

2、作为淘宝客服你如何处理售后退货的问题?

解析：这一题是管乎岗位操作流程的问题，一般来说，答案较为固定，你可以这样回答：如果是个人原因的话，一般只能申请七天无理由退换货，这样对我们的店铺不会有影响，如果申请的是其它理由的话，需要看一下聊天记录，为什么要申请这个退款原因，如果与实际中的不符合，都是需要拒绝，价格不正确的，也需要拒绝!

3、列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况，并告诉我你是如何解决的?

解析：与第一题一样，面试官之所以会问求职者这一问题，很大程度上是想了解应聘者对刁钻客户的应对策略，从而判定应聘者是否符合自家岗位招聘需求。

4、你在上一份公司试用期工资是多少?正式用的公司是多少?从试用到正式经历了多久时间?

解析：这里有一个陷阱，建议说试用期的工资不要太低，不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。但也要现实一点，不要说得太高。因为工资的高跟你客服能力是成正比例的。

5、由于客服工作会带来很多的压力，您怎样排解压力?

解析：作为客服人员应该学会快速的分流压力，每个人分解压力的方法是不同的，通常的方法有几种：(1)尽量保持着微笑(尽管客户看不见)，尽可能放缓呼吸，保持语调平稳，选用合适的语句，让自己关注于解决问题的方法而不是客户的态度(2)在客户出言不逊时，让自己静置几秒钟，喝一口水，作一下深呼吸，把自己调整到正常状态，然后开始主动的对话。

6、你觉得客户服务在淘宝网店运营中是一个什么位置?

解析：在回答此类问题的时候，你可以这样说：“客服是一个淘宝网店的核心，包括客户数据收集，潜在客户挖掘，服务，产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作。”

7、如果你是一个客服人员，你觉得从哪些方面的工作做好?

解析：淘宝客服和传统行业客服一样，都需要从业者严苛遵守一定的岗位工作流程。因此，在回答此类问题时，可从制定标准、培训等方面入手。

除了上述问题外，针对有工作经验和没有工作经验的面试者，面试官也会有不同的问题，以下也是经常会在淘宝客服面试中出现的问题，大家可以参考一下。

(一)无工作经验者

1.自我介绍

2.为什么会选择做淘宝客服

3.对淘宝熟悉度

4.我们面试的人很多，你如何证明你是最优秀的，或者说你如何让我相信我选择你是对的?

(二)有工作经验者

1.当你遭遇顾客的辱骂、人身攻击，你会以怎样的心态去面对?

2.网店客服与其他客服有什么不同?

3.当顾客对商品质量等提出质疑时你如何处理?

4.顾客提出很多要求，比如还价，索要赠品，要求包邮等等，并且还缠着你一定要卖给他，你怎么解决?

6.为什么离开之前的公司，又为什么选择了我们?

面试淘宝运营应该问哪些问题呢？

天猫店铺有一年以上的实操经验，运营思路逻辑清晰，知道产品在不同的生命周期的打法，不同月份节日有自己的营销主题规划，日常需要做店铺日志的记录，对店铺的核心指标知道如何分析，会做店铺的推广预算，活动的成本计算做事有数据支撑。来面试运营的基本上会从这几点去问。做过运营助理想当运营的不要，说话没有逻辑性沟通能力差的不要！侃战略和方向的不要。

之前在哪些店铺工作过？

花了多少资金和时间？

具体做到什么程度？

以上满意的话：

给我们店铺一个大概的看法？

有没有一个粗略的计划来做？

以上满意的话：

为什么之前没有做了？