企业如何防止“飞单”

有了这些做后盾，就算业务员想飞单，外商们也不答应（友情提醒：妥善保管好企业各种印章单据包括电子印章电子单据，防止被人冒用公司名义出货）。二、 恩威并施----完善奖惩、激励机制。熟手业务员的流失会给企业造成很大损失，因此留住业务员的心比留住他们的身更重要，企业若能人性化管理，以人为本，培养业务员对企业的忠诚度，做到奖惩制度合理。如果一个公司能把业务员看作是业务合作伙伴，给业务员比较优厚的待遇（如提成比率较高，优秀的业务员根据贡献享有公司股份等等）和一个宽松信任尊重的业务环境，业务员必然会十分珍惜这份工作。事先明确纪律，严禁吃里扒外，飞单行为一旦被发现，立即走人，后果严重。使业务员权衡利弊后，觉得冒很大的风险“飞单”不很值得。三、 业务流程分段经营-----隔断产品制造设计、对外联系的流程。订单的运作是一个系统的工程，如果从接订单到落单、跟单（QC）、收款，都是由一个业务员一手包办，老板、别的同事完全不清楚状况，就很容易滋生“飞单”现象。因此，调整公司的运作方式, 细化分工，内部分工明确，货源、销售、单证、物流由不同的小组处理，不失为一种比较理想的应对方式。特别是一些没有自己的生产基地，纯粹以设计和服务为主，产品的差异化又不太明显的外贸公司，对外贸流程作必要的隔断可以有效防止飞单。四、 老板深度参与外商的交流过程，多与国外客户接触，对客户需求的变化及时分析和应对。要求业务员必须处处以公司名义和国外联系，使用公司指定的邮箱，严禁业务员私自用私人邮箱来和外商联系；以公司的名义接单、出货、售后服务。目的当然是要国外客户记住的是公司，而不是某个外销员。必要的时候，外销员轮换服务客户。定时以公司名义关怀客户，如给客户定期发送产品服务问卷，一来征询客户对本公司产品和服务的认同度，以改进工作；二来，当然也是最重要的，是让客户加深对公司的印象并勘察对方定货变动情况。还可以用查询海关信息（包括出口口岸海关信息和进口国海关信息）来探询客户忽然改变定货习惯的原因，是人民币升值转移到别的国家采购，还是被“飞单”了，此法对某些垄断性特殊产品十分有效。五、 使用外贸管理软件来监控。“飞单”现象一般很难被企业管理人员发现，使用外贸管理软件将各种信息比对后，或许能发现一些“飞单”的蛛丝马迹。外贸管理软件可以帮助管理人员掌握客户资源和业务流程的各种信息，如定单的执行情况、货款的回收情况等等。（完）