每个app（不仅是聊天软件）内和平台客服聊天记录是保存在云里还是手机本地，换手机登录还有吗？

你好。其实正如你说的。每个软件设定都是不一样的。有的聊天软件聊天信息只会保存在手机本地。云端的服务器是并不会保存的。比如你说的这种。而且官方也明确表示过。并不会保留用户的聊天数据。有些数据只存在于用户手机当中。像这种聊天软件的聊天记录，如果你换手机了，那么肯定是找不到的。之前的聊天记录只存在于之前的手机当中。