个案服务聊天记录（客服的案例记录及分析）

微信聊天可以做法律证据吗

QQ、微信、微博聊天记录等均属于民事诉讼证据中视听资料的一种。司法实践中，以QQ聊天记录、微信等电子证据向法院起诉的并非个案。目前有法院根据个案特定情况，推断网上聊天记录具有一定的可信度，并据此作为佐证以判案。

但QQ聊天、微博、微信等作为电子证据的一种，具有无形性、易破坏性、多样性、高科技性等特征，存在着许多先天不足，证明力较弱。原因主要有两点：

一是由于网络的虚拟程度高，QQ、微信等聊天记录的真实性和有效性值得怀疑，法院在对此类电子证据的审查认定上存在很大的难度。

二是由于聊天软件非实名制注册，聊天记录中的名字都是虚拟的，很多情况下不能认定其中那个网名就是当事人，这就使得聊天记录的证明力比电子邮件更弱。

因此，除非有其他证据予以佐证，形成一条完整的证据链，否则网上聊天记录难以作为证据得到法院的采纳。审判中，在离婚案件中，时常有当事人拿着QQ、微信聊天记录，试图证明对方有婚外情，但很少被法院采纳，一是聊天记录中的身份难以确认，二是即便能够确认身份，也不足以证明现实生活中的婚外情关系，不能作为离婚官司中对方有重大过错的直接证据。

《民事诉讼法》第六十三条

证据包括：

(一)当事人的陈述;

(二)书证;

(三)物证;

(四)视听资料;

(五)电子数据;

(六)证人证言;

(七)鉴定意见;

(八)勘验笔录。

证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据。

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怎样才能把微信聊天记录彻底清理干净，就算公安局也查不到

一般卸载微信的话对数据损伤是非常大的，但是也不能百分百确定彻底清理干净了。可以用恢复软件扫描手机看看，还能扫描出来的话就是没清理干净，扫描不到的那就真的不能恢复了。市面上比较好用的恢复软件，有个叫苹果恢复大师的~

QQ的聊天记录删除以后公安机关还能恢复吗？

肯定可以，腾讯有庞大数据库存着，关键是公安机关是否会帮你，这种事情很多手续需要办理的，如果是小事件，还是估计难。

去做心理咨询，如果公安机关来查聊天记录，心理医生会把聊天记录给警察看吗？

心理咨询师严格遵守保密原则，具体内容如下：

一、心理咨询师有责任向求助说明心理咨询工作者的保密原则，以及应用这一原则的限度；

二、心理咨询工作中的有关资料，包括个案记录、测验资料、信件、录音、录像和其他资料，均属专业信息，应在严格保密的情况下进行保存，不得列入其他资料之中；

三、心理咨询师只有在求助者同意的情况下才能对咨询过程进行录音、录像。在因专业需要进行案例讨论，或采用案例进行教学、科研、写作等工作时，应隐去那些可能据以辩认出求助者的有关信息；

四、心理咨询师对于心理咨询服务的记录、开具的诊断、照会或医嘱，应指适当场所及适当人员进行保管，并负有保密的义务；

五、在心理咨询工作中，一旦发现求助者有危害自身和他人的情况，必须采取必要的措施，防止意外事件发生（必要时应通知有关部门或家属），或与其他心理咨询师进行磋商，但应将有关保密信息的暴露程度限制在最低范围之内；

六、当心理咨询师在受卫生、司法或公安机关询问时，不得做虚伪的陈述或报告。

心理咨询的保密例外：

一、已经获得来访者的披露信息授权，咨询师应该严格按照约定范围使用该授权；

二、法律要求咨询师披露的。职业规范不能对抗法律规定。来访者有杀人事实、谋杀计划、自杀计划、虐待老人和儿童以及其他重大犯罪行为的，咨询师必须向公安或者检察机关报告，这是每个公民的法定义务，心理咨询师也不能例外。因此，来访者如果有杀人等犯罪事实，应该先向司法机关自首，然后再寻求心理援助，或者在心理咨询中不暴露这样的事实给咨询师，否则将置咨询师于两难境地。如果来访者有自杀或者谋杀的倾向，可以先寻求心理帮助，或可防患于未然，为了挽救来访者，咨询师有权向有关机关报告。

三、咨询师在将案例用于学术活动时，须隐去来访者姓名、住址、电话等可以辨认出特定个人的个人化信息。

综上所述，公安机关有正当需求调查咨询师应该予以配合。但不一定查看咨询记录。

我没有借条，可以凭微信聊天记录起诉么？？

一、民间借贷中出借人的举证责任民间借贷诉讼中，作为债权人的出借人应当就其与借款人之间存在借贷关系及借贷的内容承担举证责任，简单来说，出借人在起诉时要证明“借贷合意+交付”两个基本事实。就借贷合意而言，最新民间借贷司法解释第二条规定：“出借人向人民法院起诉时，应当提供借据、收据、欠条等债权凭证以及其他能够证明借贷法律关系存在的证据。”就读者咨询的问题而言，其只能提供交付的证据（转账记录），但其目前没有借据、收据、欠条等债权凭证以证明其与其朋友之间存在借贷关系，证明双方之间有借贷关系的，目前只有微信聊天记录。二、微信聊天记录能否作为证据使用？在互联网+时代，微信作为一种新的通讯方式，因其便捷、高效的特性，已经成为了人们最普遍的交流方式，在使用微信的过程中会产生大量聊天记录，那微信聊天记录能否作为证据使用呢？（一）微信聊天记录属于电子数据，属于证据类型的一种2012年施行的《中华人民共和国民事诉讼法》明确了电子数据为法定的证据类型。民事诉讼法司法解释进一步明确，电子数据是指通过电子邮件、电子数据交换、网上聊天记录、博客、微博、手机短信、电子签名、域名等形成或者存储在电子介质中的信息。微信作为一种新兴的网络传媒工具，由于其功能的多样性、使用人数的广泛性，广受大众喜爱。微信聊天记录以电子数据的形式存在，显然属于民事诉讼法规定的证据类型，可以作为证据使用。（二)、微信聊天记录证明力分析微信聊天记录虽然可以作为证据使用，但其要想具有相应的证明力，成为认定案件事实的依据并不容易，暂且不论微信证据内容与案件事实之间的关联度，微信证据要得到采信，须满足以下两个条件：一是、确认微信使用双方身份因微信不是实名制，若不能证明微信使用人是案件当事人，则微信证据在法律上与案件无法产生关联性。微信使用人的身份确认问题，目前的司法实践主要有四个途径：对方当事人自认；微信头像或微信相册照片的辨认；网络实名、电子数据发出人认证材料或机主的身份认证；第三方机构即软件供应商腾讯公司的协助调查。前两种方式明显带有偶然性，不能作为常态化的确认方式，后两种方式都涉及到软件供应商公司的第三方技术协助，但尚未形成良性运转的流程，自然也不可能像大家想像的由自己提交一段微信记录那么简单。二是、微信证据的完整性此条件关涉微信证据的真实性及关联性，因微信证据为生活化的片段式记录，如不完整可能断章取义，也不能反映当事人的完整的真实意思表示。由于缺乏明确的认证规则和专门的电子证据鉴定机构，部分公证、鉴定存在瑕疵缺漏，这些都增加了法院对电子证据认证的难度。因此，建立专门的电子数据证据鉴定机构并明确其认证规则，是目前“微信”证据发展的必然需求。三、对上述问题的综合分析结合上面的分析，这位读者作为债权人要想通过诉讼的方式维权，其需要提供相应证据证明其与其朋友之间存在借贷关系，目前其仅有微信聊天记录。根据民事诉讼法及其他相关法律法规的规定，微信聊天记录作为电子数据可以作为证据使用，但其作为电子证据，在司法实践中，其要想具备相应的证明力需要具备相应的条件，其具体证明力如何，在具体的个案中，由法官判定。作为律师，我们建议出借人在出借款项时，尽量的与借款人签订规范的借款合同以便更好的维护自己的合法权益。附几个微信聊天记录作为证据胜诉的案例案例1：三门：男子欠钱被起诉微信聊天记录成证据现今社会中，“微信”因其便捷高效的特性，成为人们在日常生活中经常使用的一种即时通讯工具。日前，三门县人民法院审理了一起特殊的民间借贷案件。说它特殊，是因为借贷双方无任何常规实质性的借条、收条、欠条等债权凭证。而仅有的“微信”聊天记录却恰恰成了证明双方存在借贷关系的重要证据。2013年，四川女子罗某与三门籍男子郑某通过社交网站认识，发展成了男女朋友。2014年6月底，郑某称自己投资生意需要资金周转，处在“热恋”中的罗某便向郑某的卡上汇了1万元。过了一周，郑某称自己投资的项目还差三万元，罗某又再次给郑某汇了1万元。再往后，郑某称自己把车抵押给别人，要筹钱赎回车辆，心生疑念的罗某有所保留，仅给郑某汇了2000元。眼看“女友”不再那么爽快，郑某对罗某的关心问候也越来越少，两人的关系变得越来越冷淡。而后罗某多次向郑某催讨借款，郑某一拖再拖并分文未还，甚至玩起了“失踪”。无奈之下，去年8月，罗某一纸诉状将郑某告上法院。原告代理人：“诉讼请求：一、判令被告共同立即归还借贷本金人民币22000元，利息从起诉之日起按银行借款利息计算至确定履行之日;二、要求被告承担本案的诉讼费用。”由于当初罗某没有要求郑某打借条，法庭上，她提供的证据只有银行转账凭证及微信聊天记录。聊天记录上，郑某微信账户发出信息所称的银行户名及账号与罗某实际转账所至的银行户名及账号一致。法院认为，原、被告之间的借贷关系，虽没有借条、收条、欠条等债权凭证，但原告提供了金融机构的转账凭证原件及微信上的录音、图片、文字等聊天信息等视听资料原件，内容真实合法，且证据间能印证原、被告之间存在借贷合意和借贷关系实际已发生的事实，依法认定双方借贷关系成立。三门县人民法院审判长：“被告人郑某于本判决生效之日起，十日内偿还原告罗某借贷本金22000元，并支付利息(利息自2015年8月4日起，按中国人民银行同期同类贷款利率计算至本判决履行完毕之日止，以年利率6%为上限)，如果被告郑某未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。”

微信上的聊天记录可以作为定金证据吗?

亲亲您好，看到您的问题，很高兴为您服务，这边为您查询到 :没签合同，但微信已经收了定金的，定金应当以书面形式约定。当事人在定金合同中应当约定交付定金的期限。定金合同从实际交付定金之日起生效。事人可以举出出具证据，例如微信聊天记录来证明定金合同的成立。 没签合同交微信收定金生效吗？的法律依据

根据2021年1月1日起生效施行的《民法典》第五百八十六条

当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。

定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。

《民法典》第五百八十七条 

债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。

温馨提示：在实际法律问题情景中，个案情况都有所差异，为了高效解决您的问题，保障合法权益。 希望我的回答能给到您帮助，这边祝您生活愉快！一切顺心哦~(∩_∩)